1. Điều Khoản Chung
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 99om tại địa chỉ 99om.bet và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, website và các kênh giao tiếp chính thức của 99om.
Điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và 99om. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại bản sao Điều khoản này để tham khảo khi cần. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.
99om có quyền cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
2. Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99om, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định của 99om.
- Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các nền tảng cá cược trực tuyến.
- Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
99om có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng không đáp ứng điều kiện tham gia hoặc cung cấp thông tin sai lệch có thể bị đình chỉ tài khoản và mất quyền nhận thưởng.
3. Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 99om. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi phần thưởng.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính khi xử lý giao dịch rút tiền.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. 99om khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn – dù có hoặc không có sự cho phép của bạn – đều được coi là do bạn thực hiện, cho đến khi bạn thông báo cho 99om về việc tài khoản bị xâm phạm.
Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị tấn công, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email support@99om.bet hoặc Live Chat trong ứng dụng để được xử lý kịp thời.
3.3 Đóng và khóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. 99om cũng có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh hoàn tất trong trường hợp đóng tài khoản thông thường.
4. Nạp Tiền & Rút Thưởng
4.1 Phương thức thanh toán
99om hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND (₫) – không phát sinh phí quy đổi ngoại tệ.
4.2 Hạn mức giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
- Rút tiền tối đa: Theo hạng thành viên và chính sách VIP hiện hành, được thông báo trong phần Tài khoản.
4.3 Thời gian xử lý rút tiền
Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy phương thức thanh toán. Các lệnh rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn có thể yêu cầu bước xác minh danh tính bổ sung nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. 99om có quyền tạm giữ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường để điều tra thêm.
5. Khuyến Mãi & Điều Kiện Vòng Cược
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn tiền tại 99om đều tuân theo các điều kiện sau đây. Người chơi nên đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
- Mỗi người chơi chỉ được nhận một ưu đãi cùng loại một lần, trừ khi có thông báo cụ thể khác.
- Vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi được ghi rõ trong trang chi tiết ưu đãi tương ứng – thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại thưởng.
- Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
- Một số trò chơi (thường là Slots có RTP cao) có thể được tính với hệ số đóng góp thấp hơn vào yêu cầu vòng cược – chi tiết trong từng chương trình.
- 99om có quyền hủy bỏ ưu đãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo tài khoản ảo, hoặc đặt cược đối lập (arbitrage betting) nhằm đáp ứng vòng cược một cách không trung thực.
Chương trình khuyến mãi tại 99om được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi nghiêm túc – không phải để người chơi khai thác hệ thống. Mọi hành vi lạm dụng ưu đãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
6. Quy Tắc Chơi Game
Mỗi danh mục game tại 99om – bao gồm lô đề, game bài đổi thưởng, cá cược thể thao, thể thao điện tử, Slots và Live Casino – đều có bộ quy tắc riêng được đăng tải đầy đủ trong mục "Hướng dẫn" của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu trước khi tham gia.
- Kết quả tất cả các trò chơi tại 99om được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập – hoàn toàn khách quan và không thể can thiệp từ bên ngoài.
- Đối với cá cược thể thao và lô đề, kết quả dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức xổ số và thể thao được công nhận.
- Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99om có quyền hủy và hoàn tiền cho các giao dịch liên quan. Kết quả hiển thị sai do lỗi hệ thống sẽ không được coi là kết quả hợp lệ.
- Quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi thuộc về 99om, dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi lại.
7. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 99om:
- Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống của 99om.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 99om để gian lận kết quả.
- Lạm dụng ưu đãi (bonus abuse) thông qua các chiến thuật đặt cược đối lập hoặc tài khoản ảo.
- Nạp tiền bằng tài khoản không thuộc sở hữu của mình hoặc sử dụng phương thức thanh toán trái phép.
- Phát tán thông tin sai lệch hoặc nội dung vi phạm pháp luật qua các kênh giao tiếp của 99om.
- Tham gia rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.
8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
99om thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách đó.
- Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
- 99om không bán hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Toàn bộ kết nối được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngành.
- Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
99om cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến ở trạng thái "hiện có" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng Internet, thiên tai hoặc tấn công mạng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99om không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận từ cược, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh.
Tổng trách nhiệm của 99om đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị số dư tài khoản thực của người dùng tại thời điểm xảy ra tranh chấp.
10. Sửa Đổi Điều Khoản
99om có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp yêu cầu pháp lý buộc phải áp dụng ngay lập tức.
Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được hiểu là sự chấp thuận của bạn đối với Điều khoản đã sửa đổi.
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99om qua email support@99om.bet hoặc Live Chat trong ứng dụng – đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.